레오폴드 키보드 수리비 10만원에서 3천원으로 낮아진 후기

5~6년 정도 사용한(정확히 기억나지 않음) 레오폴드 저소음 적축 FC750R에 문제가 발생했습니다.

Ctrl + C, X, V를 자주 누르다 보니 문제가 생긴 것 같은데, 키가 안눌려지거나 연속으로 눌려지는 경우가 발생했습니다.

하루에 10시간 이상 이용하는 하드 유저이기 때문에 고장이 빨리난 것이 아닌가 생각이 듭니다.

디자인도 예쁘고 키감도 좋아서 그냥 버리기에는 너무 아까워서 AS를 보내기로 했습니다. 레오폴드 기계식 키보드만 4개 구매해서 사용중인데 첫 수리였네요.

결과적으로는 굉장히 만족스러운 서비스였습니다. 스위치 8개를 교체해주셨고(신청한 스위치 말고도 추가로 점검해서 교체), 문자 및 유선 안내도 굉장히 친절하고 자세했습니다.

어떻게 수리가 진행됐는지, 수리 비용이 10만원에서 갑자기 3천원으로 낮아진(?) 후기 또한 남겨봅니다.

레오폴드 기계식 키보드 A/S 접수

A/S 접수는 홈페이지에서 진행됩니다. 카카오 혹은 네이버로 쉽게 가입할 수 있습니다.

A/S 필독사항이 나오는데, 한 번 읽어보시는 것을 추천 드립니다.

접수 글을 쓰실 때에는 키보드 뒤에 보시면 Part No와 Serial No가 있는데 그걸 적으시면 됩니다. (사진은 안된다고 합니다.)

접수를 하고 나면, 아래와 같이 답변이 달립니다. 수리 비용은 제품을 보고 나서 안내를 해준다고 합니다.

비싸면 그냥 안보낼려고 했는데, 일단 보낸 뒤에 수리비 보고 진행 여부 결정하기로 했습니다. 입고 후 1~2주 정도 걸린다고 합니다.

편의점 택배가 안되서 24년도 9월에 접수하고 25년도 4월에 택배를 보내게 된 사연입니다… (7개월 넘게 걸렸네요)

평일에 직접 우체국에 가는 것은 시간 맞추기가 너무 어려워서 가까운 곳의 GS25 택배를 이용하려고 했는데, 전화번호 때문에 접수가 안됩니다. (!?)

GS25 편의점 택배는 전화번호 입력이 필수인데, 레오폴드 대표번호를 입력하면 잘못된 번호라고 입력이 안됩니다. 050 전화번호는 개인정보 보호 목적의 안심번호인데, GS25 택배에서는 이걸 허용하지 않는 것 같았습니다.

결국에는 평일에 시간이 될 때까지 기다렸다가 지난 주에 우체국 택배로 보냈습니다.

혹시 편의점 택배 보내실 때 050 안심번호 때문에 문제가 발생하시면 아래의 일반 전화번호를 넣어보시기 바랍니다. 제가 문자도 받고 통화도 했던 번호이기 때문에 문제 없을 겁니다.

지금은 레오폴드 홈페이지에 가면 일반 전화번호도 적혀 있네요. 그런데 번호에 오타가 있습니다… (+82-31-7701 국번은????)

지난 주 금요일에 보냈는데, 이번 주 목요일에 연락이 왔습니다. (입고 후 1~2주 소요된다고 했는데 처리가 굉장히 빨랐습니다.) 일 때문에 전화를 못 보고 있었는데 문자와 부재중 전화가 와 있더라구요.

보낸 사람이 레오폴드인 것만 확인하고 ‘수리 다됐나?’ 하고 레오폴드 홈페이지에 가서 확인했습니다.

위 사진에서 보셨겠지만 제가 문의를 넣을 때, 다른 스위치도 문제 가능성이 있으면 미리 교체하고 싶다고 적었습니다. 그래서 인지 전체 스위치 교체 시 103,000원 이라는 안내 메시지가 와 있었습니다.

조금만 더 보태서 새로 사는 게 나을 금액이어서 깜짝 놀랐는데, 문자를 다시 확인해보니 아래와 같이 나와 있었습니다.

응? 갑자기 무상 수리?? 무슨 일인가 싶어서 전화를 걸어보니 아래와 같이 굉장히 친절하고 자세한 안내를 해주셨습니다.

스위치 교체 비용을 단순히 계산해보면,

수리 맡길 때 최대 3만 원 정도는 지불할 생각이 있었는데, 무상으로 해주신다니 너무 감동이었습니다. (무상 보증 기간은 1년입니다.)

무엇보다 전화 상담 시 무척 친절하게 응대해주셔서 기분이 좋았습니다.

오늘 수리한 키보드가 우체국 택배로 도착했습니다. 보낼 때는 허접한 박스에 대충 뽁뽁이 싸서 보냈는데, 새 제품 산 것 마냥 깔끔하게 포장되어서 도착했네요. 고장났던 키도 아주 잘 동작합니다.

커버를 벗겨 보니, 키보드 사이사이에 있던 지저분한 머리카락 및 먼지들도 깨끗하게 청소해서 보내주셨네요. 이런 서비스인데도 무상으로 해주신다니.. 다시 한 번 감동입니다.

레오폴드 FC750R 기계식 키보드는 디자인, 키감 모두 만족스러워서 오래 쓰고 싶은 제품이었습니다. 사용한 지 5~6년이 지나 키 입력 이상이 생겼지만, A/S 서비스는 기대 이상이었습니다.

홈페이지를 통한 간편한 접수, 빠른 처리, 문제 키 외에도 추가로 점검해 무상 수리를 제공한 점, 무엇보다 전화 응대가 친절하고 신뢰감을 주었다는 점에서 매우 만족스러웠습니다.

기계식 키보드를 오래 사용하는 하드 유저라면 언젠가 A/S를 고민하게 될 텐데요. 레오폴드 키보드를 쓰고 있다면, 수리를 망설이지 말고 맡겨보시길 추천 드립니다. 단순한 수리 이상의 경험을 하실 수 있습니다.

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